В Курганской области подвели итоги мониторинга качества и доступности оказания медицинской помощи в медицинских учреждениях региона за 2 полугодие 2024 года.

В Курганской области подвели итоги мониторинга качества и доступности оказания медицинской помощи в медицинских учреждениях региона за 2 полугодие 2024 года.

Среди основных критериев мониторинга – число жалоб, поступивших от пациентов, результаты работы по привлечению медицинских кадров, качество медицинской помощи и медицинского обслуживания пациентов. 

Данная работа проводится с целью повышения качества и доступности медицинской помощи населению.

По итогам 2 полугодия 2024 года: 

в лидерах – Курганская поликлиника № 2, Курганский областной перинатальный центр, Катайская центральная районная больница, Межрайонная больница № 4, Курганская областная психоневрологическая больница.

В числе анти-лидеров – Курганская больница скорой медицинской помощи, Курганская детская поликлиника, Курганский областной онкологический диспансер,  Шадринская центральная районная больница, Шадринская городская больница.

Для улучшения работы медучреждений проводится следующая работа.

За 12 месяцев 2024 года привлечено к дисциплинарной ответственности 81 медицинский  работник, снижены ежеквартальные премии 19 руководителям. 

В целях организационно - методической помощи, ежемесячно осуществляются выезды кураторов  - руководителей крупных медицинских учреждений, для контроля проведения ремонтных, строительных работ, а также благоустройства прилегающей территории, организации работы по привлечению и закреплению кадров, внедрения Новой модели медицинской организации с  предоставлением отчета и предлагаемыми мерами по решению проблемных вопросов.

Еженедельно, с участием заместителя Губернатора Курганской области по социальной политике с медицинскими организациями проводятся строительные планерки, по вопросам ремонтных работ.

Еженедельно, на ВКС проводятся разборы поступающих обращений с участием директора Департамента, главных врачей медицинских организаций и их заместителей, а так же медицинских работников, имеющих отношение к обращениям. 

Руководители и медицинские работники медицинских организаций, с целью улучшения качества оказания медицинской помощи и обмена опытом на постоянной основе проходят обучение, в том числе посредством участия в конференциях, ВКС, проводимых учреждениями, подведомственными Министерству здравоохранения Российской Федерации, региональными министерствами здравоохранения (за 2 полугодие 2024 года прошло более 20 ВКС, 5 выездов по обмену опытом). 

По вопросам пациентоориентированности обучено более 8200 медицинских работников.
Кроме того, с сентября в медицинских организациях, подведомственных департаменту здравоохранения Курганской области, ведется анкетирование граждан по вопросам качества медицинского обслуживания населения. Любой пациент после обращения к врачу может заполнить анонимную анкету, обозначив степень своей удовлетворенности оказанной медпомощью. 

По итогам проведенного анализа анкетирования количество опрошенных граждан всего составило:

- 15 381 человек (2,3 % от всех жителей Курганской области), количество удовлетворенных качеством медицинской помощи составило - 12 704 человек (82,5 % от количества опрошенных), 

- 1045 человек (6,7 % от количества опрошенных) не удовлетворены качеством оказания медицинской помощи, 

- 1629 человек (10,5 % от количества опрошенных) отметили замечания к качеству оказания медицинской помощи.